售后服務

我們的宗旨：

為客戶的產品安全運輸，提供加倍的防護。

以優惠的價格滿足您、以更高的質量保證您。

以周到的服務支持您、以滿腔的熱情感動您。

內容主要包過以下幾個方面：

一、保修年限：終生保修。

二、保修期內，保修外售后服務條款：

1、 給用戶提供完整的總體設計方案；

2、 對設計的方案，圖紙同用戶進行圖紙會簽；

3、 售后安裝

（1）貨物到達客戶當天，本公司的安裝人員將到達現場，與客戶共同清點貨物。

（2）安裝隊在安裝指導工程師的帶領下，嚴格按圖施工，施工中若發現現場與圖紙不符，一般問題與客戶協商解決，以合理安裝為準則。問題嚴重或客戶單方面提出更改安裝場所與形式，則必須由銷售工程師與客戶商討，并由設計部門確認合理或由相應合理的補救方案后，必須由客戶重新確認。

（3）安裝完畢后，安裝工程師必須與客戶相關人員就所安裝的工位器具行驗收。待客戶完全確認并簽署驗收后返回公司。

4、驗收時向用戶提供質量合格證，質量保證書。

5，驗收后一年內免費保修。

6、保修期滿后，我方仍保修，仍收取成本費。

7、貨架維護計劃的執行程序：在我們的報價中一開始提供了免費維護計劃，一旦安裝完成，以下信息將匯編歸檔。

（1）客戶全名，地址，電話，傳真。

（2）工位器具類型

（3）安裝現場地址

（4）整套圖紙

（5）實際用于安裝的材料清單

（6）安裝完工日期

（7）在訪問過程中發現問題和采取措施的記錄

（8）去檢查安裝的本公司員工的姓名

（9）部件更換記錄

（10）部件更換的位置

8、維護檢查內容：

（1）檢查工位器具的使用

（2）檢查所有存放貨物的尺寸和類型

（3）檢查外觀的配置是否與原實際一致

（4）檢查工位器具的變形量

（5）檢查安全銷是否完整，有無損壞

（6）檢查橫梁，擱擋，及附件是否損壞，校正立柱的直線度

（7）檢查托盤貨物的重量

（8）檢查膨脹螺栓

（9）檢查護腳和其他保護措施

（10）如果地面下沉或損壞而導致貨架系統不能夠按標準使用，需寫一份報告并交給客戶，討論糾正措施